दुनिया के सबसे बड़े रेल नेटवर्क में से एक, भारतीय रेलवे अपनी सुरक्षित, सस्ती और आरामदायक यात्रा के लिए प्रसिद्ध है. रेलवे लंबी दूरी की यात्रा का सबसे किफायती साधन है. लंबी दूरी की यात्रा करते समय हमें भूख भी लगती है. इस दौरान हम ट्रेन में सामान बेचने वाले वेंडर्स से खाना खरीदते हैं और खाते हैं. यात्री अक्सर शिकायत करते हैं कि सामान बेचने वाला उनसे एमआरपी से ज्यादा पैसे वसूल रहा है. आपको बता दें कि अगर कोई दुकानदार आपको एमआरपी से अधिक कीमत पर सामान बेच रहा है तो यह पूरी तरह से अवैध है.
रेलवे स्टेशन पर खाने-पीने की स्टॉल लगाने वालों से मनमाना किराया वसूलते हैं. ऐसे में ग्राहक सामान खरीदते समय बहस नहीं करते और ट्रेन पकड़ने की जल्दी में ज्यादा रेट दे देते हैं, बता दें कि यह पूरी तरह से अवैध है. ऐसे फूड स्टॉल या सामान बेचने वाले दुकानदारों के खिलाफ आप शिकायत दर्ज करा सकते हैं. इसके लिए आप 139 रेलवे हेल्पलाइन नंबर पर कॉल कर सकते हैं. इसके अलावा आप स्टेशन पर रेलवे के अधिकारियों से इसकी शिकायत कर सकते हैं और रेलवे एप पर भी शिकायत दर्ज करा सकते हैं.
फूड स्टॉल की शिकायत
दुकानदार या फूड स्टॉल की शिकायत करने से पहले आपको कुछ बुनियादी बातों का ध्यान रखना होगा. अधिक रेट पर सामान बेचने वाले फूड स्टॉल के मालिक की पूरी जानकारी देनी होगी जैसे स्टॉल नंबर, संचालक का नाम, स्टेशन का नाम, प्लेटफार्म नंबर और समय नोट करना न भूलें. शिकायत करते समय यह जानकारी आपके काम आएगी.